Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo BIO-SENSING SOLUTIONS, S.L., que opera comercialmente bajo la marca DyCare, trata los datos personales de las personas que visitan dycare.com, utilizan sus formularios o se relacionan con la empresa a través de los canales corporativos vinculados a este sitio web.

Esta política se refiere a la web corporativa de DyCare. No regula el tratamiento de datos de pacientes o datos de salud realizado a través de ReHub. Dichos tratamientos se rigen por la documentación específica de ReHub, por los acuerdos aplicables con las organizaciones sanitarias y, cuando corresponda, por la información facilitada por el centro sanitario responsable del tratamiento.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: BIO-SENSING SOLUTIONS, S.L. (DyCare)
NIF: B66508912
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45087, Folio 42, Hoja B-465593
Domicilio: Avenida Meridiana 354, planta 2, 08027 Barcelona, España
Teléfono: +34 935 520 029
Correo general: info@dycare.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@dycare.com

2. Datos personales que podemos tratar

Según su relación con DyCare y el canal utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.
• Información incluida en consultas, solicitudes de información, demostraciones o comunicaciones enviadas a DyCare.
• Datos profesionales y de la organización a la que representa.
• Datos necesarios para gestionar relaciones contractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
• Datos facilitados en procesos de selección, como currículum, formación y experiencia profesional.
• Preferencias sobre comunicaciones comerciales.
• Datos técnicos de navegación, identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de cookies.
• Datos asociados a interacciones con los perfiles corporativos de DyCare en redes sociales.

No solicitamos datos de salud a través de los formularios generales de la web corporativa. No incluya información clínica en estos formularios. Si necesita ayuda relacionada con ReHub, utilice support@dycare.com y siga las instrucciones proporcionadas por su centro sanitario cuando corresponda.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Responder consultas, solicitudes de información, demostraciones y contactos recibidos a través de la web o de los canales corporativos.	Consentimiento de la persona interesada y, cuando la solicitud esté dirigida a contratar servicios, aplicación de medidas precontractuales.
Gestionar relaciones con clientes, proveedores, colaboradores y representantes de organizaciones.	Ejecución de un contrato, aplicación de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en mantener la relación profesional.
Enviar información comercial sobre productos, servicios, actividades o eventos de DyCare.	Consentimiento y, cuando exista una relación contractual previa, interés legítimo y habilitación prevista en la normativa de servicios de la sociedad de la información para productos o servicios propios similares, ofreciendo siempre un medio sencillo de oposición.
Gestionar suscripciones a boletines o comunicaciones informativas.	Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
Gestionar candidaturas y procesos de selección.	Consentimiento de la persona candidata y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esta.
Publicar testimonios, fotografías u otros contenidos identificativos.	Consentimiento específico de la persona afectada, revocable para usos futuros.
Administrar los perfiles corporativos en redes sociales y atender interacciones.	Consentimiento derivado de la interacción e interés legítimo en gestionar la presencia corporativa.
Analizar el uso de la web y personalizar la navegación mediante cookies no necesarias.	Consentimiento gestionado mediante el panel de cookies. Las cookies técnicas necesarias se utilizan para prestar el servicio solicitado.
Garantizar la seguridad de la web, prevenir abusos, investigar incidencias y formular o defender reclamaciones.	Interés legítimo en proteger los sistemas, la información y los derechos de DyCare y de terceros, así como cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente. Cuando se base en interés legítimo, puede solicitar información adicional sobre la ponderación realizada y ejercer su derecho de oposición.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente. Si no facilita esos datos, es posible que no podamos responderle, prestar el servicio solicitado o iniciar una relación contractual. La persona usuaria garantiza que los datos proporcionados son exactos, actuales y propios, o que dispone de autorización suficiente para facilitarlos.

5. Destinatarios y proveedores

DyCare no vende datos personales. Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Para operar la web y gestionar sus relaciones corporativas, DyCare utiliza proveedores que pueden actuar como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Hostinger, para alojamiento e infraestructura web. El alojamiento principal utilizado para esta web se encuentra en Fráncfort, Alemania, y las copias de seguridad en Francia.
• HubSpot, para la gestión de relaciones, formularios y comunicaciones corporativas, según los servicios habilitados.
• Google, para servicios de analítica, productividad u otras funcionalidades configuradas en la web, de acuerdo con las preferencias de cookies y los servicios efectivamente utilizados.
• Proveedores de mantenimiento web, seguridad, comunicaciones, asesoramiento y otros servicios necesarios para la actividad, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

DyCare mantiene con estos proveedores las condiciones contractuales y acuerdos de tratamiento aplicables. Cada proveedor solo podrá tratar los datos siguiendo instrucciones documentadas de DyCare, salvo que una norma le obligue a actuar de otro modo.

6. Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos internacionales. Cuando exista una transferencia internacional, DyCare aplicará el mecanismo previsto en el RGPD que corresponda, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas, junto con medidas complementarias cuando sean necesarias.

Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a dpo@dycare.com.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, bloqueados durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

• Consultas y solicitudes: durante su tramitación y, con carácter general, hasta un año después de su cierre, salvo que den lugar a una relación contractual o sea necesario conservarlas durante más tiempo para atender una reclamación.
• Relaciones contractuales: mientras estén vigentes y, posteriormente, durante los plazos legales mercantiles, fiscales y de prescripción aplicables.
• Comunicaciones comerciales y boletines: hasta que retire el consentimiento o se oponga a su recepción, conservando la información mínima necesaria para respetar la baja.
• Candidaturas: durante el proceso de selección y, si se autoriza su conservación para futuras oportunidades, durante un máximo de dos años.
• Testimonios e imágenes: mientras se mantenga la publicación autorizada o hasta que se retire el consentimiento para usos futuros, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados lícitamente.
• Cookies: durante los periodos indicados en la Política de cookies.
• Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para investigar incidencias y cumplir las obligaciones aplicables.

8. Derechos de las personas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento y solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando proceda.

Para ejercerlos, escriba a dpo@dycare.com o envíe una comunicación al domicilio de DyCare indicado anteriormente, identificando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es, especialmente si considera que no ha obtenido una respuesta satisfactoria.

9. Decisiones automatizadas

La web corporativa no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a las personas usuarias. Si esta situación cambiara, se facilitaría previamente la información exigida por la normativa.

10. Personas menores de edad

La web corporativa no está dirigida a personas menores de catorce años. No deben enviar datos personales mediante sus formularios sin la intervención de quien ejerza la patria potestad o tutela. Si DyCare detecta que ha recibido datos de una persona menor sin legitimación suficiente, adoptará las medidas razonables para eliminarlos.

11. Seguridad y confidencialidad

DyCare aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Las personas usuarias deben evitar enviar información sensible o clínica por canales generales no destinados a ello.

12. Redes sociales y enlaces externos

Cuando interactúa con perfiles de DyCare en redes sociales, el tratamiento también queda sujeto a las condiciones y políticas de la plataforma correspondiente. Esta web puede contener enlaces a sitios de terceros sobre los que DyCare no controla sus políticas de privacidad. Recomendamos revisar la información facilitada por esos terceros antes de proporcionarles datos personales.

13. Comunicaciones comerciales

DyCare no enviará comunicaciones promocionales por medios electrónicos sin una base jurídica válida. Cada comunicación incluirá un procedimiento sencillo y gratuito para retirar el consentimiento u oponerse a futuros envíos. La baja también puede solicitarse escribiendo a marketing@dycare.com.

14. Cambios en esta política

DyCare podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en sus tratamientos. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios adecuados.

15. Idioma

Esta versión en español es la versión de referencia. Si se facilitan traducciones y existe alguna contradicción, prevalecerá el texto español, sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa aplicable.